Dynamiser l’expertise et la qualité d’usage en rénovation avec garantie de performance

Dernière mise à jour : 28/11/2022

En pratique, les usages ne suivent pas toujours les scénarios imaginés par les concepteurs d'une rénovation énergétique. Quand les entreprises du groupement sont engagées dans une garantie de performance (jusqu’à 30 ans avec EnergieSprong ), il devient p

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Public visé

  • Profil bailleur social : Responsable relations clients, Responsable du patrimoine
  • Profil prestataire : Chef de projet rénovation énergétique, Technicien.nes en charge de la relation locataires (ou occupants en milieu tertiaire), Agents techniques

Prérequis

Pas de prérequis pour ce module

Objectifs de la formation

  • Savoir écouter les besoins des occupants, 
  • Adapter sa communication au public
  • Mettre en valeur les capacités et les motivations des participants 
  • Faciliter des réunions collectives constructives
  • Comprendre les étapes d'une dynamique de groupe pérenne

Compétences acquises à l'issue de la formation

  • Être capable d’intégrer et de valoriser les plus-values de l'AMU dans ses projets et réalisations
  • Identifier les enjeux principaux en lien à l'usage de bâtiment
  • S'approprier la culture de l'Assistance à Maîtrise d'Usage
  • Identifier les postures nécessaires à l'accompagnement d'un groupe

Modalités pédagogiques

Nos méthodes de formation, sont résolument participatives, dynamiques et conviviales : 

 

  • Partages d'expériences entre pairs
  • Découverte des facteurs de motivation 
  • Pratique d'animation et de facilitation
  • Expérimentation d'outils participatifs
  • Jeux de rôles 

Description

Première journée :

  • Accueil, Installation Café
  • Introduction
  • Sens, définition et champs de l'Assistance à Maîtrise d'Usage
  • Dans la peau de l'usager
Pause déjeuner

  • Au cœur du changement : partage de modèles et expérimentations des enjeux du changement
  • Posture d'accompagnateur

Deuxième journée :

  • Accueil, retours sur la première journée
  • Construction d'une démarche d'accompagnement AMU
Pause déjeuner

  • Restitution plénière & généralisation
  • Réseautages / partage de ressources
  • Plan d'action perso
  • Conclusion et bilan partagé

Moyens et supports pédagogiques

  • Salle de formation équipée (vidéo-projecteur, système audio)
  • Supports pédagogiques adaptés, distribués à chaque cours
  • Documents audio et vidéo, exercices complémentaires disponibles sur demande

Modalités d'évaluation et de suivi

Co-construction de la connaissance.

Mise en situation et analyse collective.

Exercices pratiques.

Exercice en auto-évaluation et retour en collectif.

Profil du / des Formateur(s)

Accompagnateur·rice AMU.

Prochaines Sessions

  • Désolé, cette formation n'est pas programmée pour le moment.

    Si vous êtes responsable formation, vous pouvez faire une requête pour l'organiser en INTRA dans votre entreprise.